Cher client DPI,
La protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel est d’une importance capitale pour nos activités. C’est pourquoi nous tenons à vous informer de façon claire et transparente sur ce sujet. Data Protection International traite et utilise vos informations à caractère personnel de manière sécurisée.
Si vous avez acheté une licence auprès de Data Protection International ou que vous êtes enregistré en tant qu’utilisateur de produits iolo (notamment System Mechanic) ou Lamantine (Sticky Password), nous conservons les données suivantes à votre sujet :
* votre nom de famille ;
* votre adresse e-mail ;
* le mois d’expiration de la licence de votre produit ;
* votre code d’activation (si nous le connaissons).
Toutes les données sont conservées dans un environnement sécurisé inaccessible pour des tiers.
Nous conservons ces deux données à caractère personnel (nom de famille et adresse e-mail) afin de vous servir de manière optimale. Nous utilisons ces données aux fins suivantes :
* vous adresser nos meilleurs vœux à l’occasion des fêtes de Noël et de Nouvel An ;
* vous informer lors d’une mise à niveau ou d’une mise à jour de votre produit ou lorsque nous introduisons un nouveau service ;
* vous rappeler par e-mail que votre licence arrive à échéance ;
* vous envoyer votre code si vous l’avez égaré.
Nous ne vendons jamais les données de nos clients et nous ne les mettons jamais à la disposition de tiers.
Vous pouvez nous envoyer une demande de suppression de toutes vos données (droit à oubli). Nous effacerons alors toutes vos données dont nous disposons de l’ensemble de nos bases de données.
Cela s’applique tant à notre système CRM qu’à notre système de vente et notre base de données d’assistance technique. Vous pouvez nous en faire la demande par e-mail à l’adresse privacy@iolotechnologies.nl.
En ce qui concerne la portabilité des données, nous pouvons, si vous le souhaitez, transmettre vos données à d’autres organisations. Cela n’a cependant que peu de sens, étant donné la nature des services que nous fournissons.
Nous ne collectons pas d’historique de recherche ou de données de géolocalisation vous concernant. Nous utilisons cependant Google Analytics pour compter les visiteurs de notre site web et déterminer leurs pays d’origine.
Vous pouvez à tout moment nous demander de connaître les données dont nous disposons à votre sujet. Il vous suffit de nous en formuler la demande par e-mail à l’adresse privacy@iolotechnologies.nl.
Les décisions qui ont des conséquences pour vous ne sont pas prises de façon automatisée en ce qui nous concerne, mais bien sur la base d’un examen par l’un de nos collaborateurs. Nous vous en informerons et vous demanderons toujours votre avis. Si vous n’êtes pas d’accord avec notre point de vue, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse privacy@iolotechnologies.nl.
DPI conserve les données pendant 12 mois. La raison en est que les clients ne désinstallent pas toujours leur produit iolo de leur système et qu’ils posent encore des questions à ce sujet par la suite.
Il est également possible que des clients aient oublié de prolonger leur licence. Nous le leur rappelons le cas échéant.
Prélèvement automatique (prélèvement SEPA)
Si vous nous avez autorisés à prélever automatiquement la mensualité de votre licence sur votre compte bancaire, vous nous aurez, en effet, fourni d’autres données supplémentaires.
Toutes les données que nous avons reçues de votre part sont conservées dans un environnement sécurisé.
Si vous résiliez votre licence à renouvellement automatique, toutes les données vous concernant seront entièrement détruites et effacées du système. Nous satisfaisons aux exigences imposées aux banques européennes pour pouvoir procéder à des prélèvements SEPA.
Assistance technique
Si vous nous envoyez une demande d’assistance par e-mail, nous utiliserons les données que vous nous avez fournies pour résoudre votre problème.
Il peut arriver que nous devions communiquer certaines des données vous concernant à iolo Technologies US. En effet, à chaque fois que nous ne pourrons pas vous venir en aide, nous transmettrons votre demande au service d’assistance de iolo Technologies US. Une fois le problème résolu, la demande sera effacée des bases de données techniques, chez nous et chez iolo Technologies US.
Vous ne souhaitez plus utiliser nos services ou recevoir nos actualités ? Envoyez un e-mail en ce sens à marketing@iolotechnologies.nl et nous détruirons alors toutes les données vous concernant chez Data Protection International.
Vous pouvez également cliquer le bouton « se désinscrire » dans l’e-mail que nous vous avons envoyé pour empêcher l’envoi futur de messages.
Si vous avez des questions concernant le contenu de ce message ou souhaitez connaître les données conservées à votre sujet dans notre base de données, envoyez un e-mail à l’adresse privacy@iolotechnologies.nl.
Meilleures salutations,
Ruud Groeneboer
Directeur – DPI
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